Retours et Remboursements
Si l’un de vos produits est cassé ou présente un défaut, nous vous remplacerons ledit produit sous réserve de nous envoyer, dans le délai imparti après réception de la commande, les éléments suivants :
- Une photo de l’article cassé
- Une photo du code barre du produit
- Votre numéro de commande
Le produit de remplacement vous sera envoyé à la même adresse de livraison dans les meilleurs délais.
Le délai de rétractation
Vous disposez d’un certain délai pour effectuer votre demande de remboursement et le renvoi de votre colis, à compter de la réception de votre commande.
Les motifs de rétractation
Si malgré toute notre attention, nos produits ne correspondent pas à vos attentes, vous disposez d’un délai à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.
L’exercice de ce droit de rétractation est possible uniquement si les produits se trouvent dans leur emballage d’origine, sont intacts et accompagnés de tous les accessoires éventuels, notices d’emploi, documentations et preuve d’achat.
Veuillez renvoyer vos produits dans le délai prévu après l’exercice de votre droit de rétractation.
Les frais de retour sont à votre charge.
Votre commande vous sera remboursée via le moyen de paiement utilisé lors de votre commande.
Le remboursement
Nous nous engageons à rembourser pleinement votre commande dans un certain délai à compter de la date de réception de votre colis dans nos locaux, hors frais de retour.
Les frais d’expédition retour sont remboursés uniquement si le colis est retourné du fait de la responsabilité de l’entreprise.
Vérifiez toujours votre colis à l’arrivée. Retrouvez toutes les informations concernant votre droit de retour dans les conditions prévues dans nos Conditions Générales de Vente.
Formulaire de retour
Téléchargez et complétez le formulaire de retour, celui-ci sera à nous transmettre dans votre colis.